Kort antwoord
Sinds 13 december 2024 verplicht de GPSR (Verordening (EU) 2023/988) in artikel 19 elk online aanbod van consumentenproducten om duidelijk en zichtbaar te tonen: naam en post- en e-mailadres van de fabrikant, de EU-verantwoordelijke als de fabrikant buiten de EU zit, productidentificatie met afbeelding en type, en alle waarschuwingen en veiligheidsinformatie in een voor consumenten begrijpelijke taal. De NVWA houdt in Nederland toezicht.
Verkoopt u consumentenproducten online, dan moet elk aanbod sinds 13 december 2024 vier soorten veiligheidsinformatie duidelijk en zichtbaar tonen. Dat volgt uit artikel 19 van de General Product Safety Regulation (GPSR), Verordening (EU) 2023/988: fabrikantgegevens, de EU-verantwoordelijke bij een fabrikant buiten de EU, productidentificatie met afbeelding, en waarschuwingen in begrijpelijke taal.
Voor een PIM-systeem betekent dat: deze gegevens horen als gestructureerde velden in uw datamodel, met validatie per kanaal. Dit artikel behandelt wat de GPSR vraagt, voor wie, welke velden u nodig hebt en wat de NVWA doet. Het is algemene informatie en geen juridisch advies.
Wat is de GPSR?
De GPSR is de Europese verordening die de algemene veiligheid van consumentenproducten regelt. Volgens artikel 1 wil zij de werking van de interne markt verbeteren en tegelijk een hoog niveau van consumentenbescherming bieden. De verordening is gedateerd 10 mei 2023, verscheen op 23 mei 2023 in het Publicatieblad en is van toepassing sinds 13 december 2024.
Omdat het een verordening is, geldt de tekst rechtstreeks in alle lidstaten. De NVWA wijst er op haar GPSR-pagina op dat de precieze eisen alleen in de oorspronkelijke publicatie van de verordening staan.
Wat vraagt artikel 19 bij online verkoop?
Artikel 19 bepaalt dat het aanbod van een product dat online of via andere vormen van verkoop op afstand wordt aangeboden, ten minste de volgende informatie duidelijk en zichtbaar vermeldt:
- Fabrikant: naam, geregistreerde handelsnaam of geregistreerd merk, plus het postadres en het elektronische adres waarop de fabrikant bereikbaar is.
- Verantwoordelijke persoon: is de fabrikant niet in de EU gevestigd, dan naam, postadres en elektronisch adres van de verantwoordelijke persoon in de zin van artikel 16, lid 1, van de GPSR of artikel 4, lid 1, van Verordening (EU) 2019/1020.
- Productidentificatie: informatie waarmee het product te identificeren is, inclusief een afbeelding, het type en elke andere productidentificatie.
- Waarschuwingen en veiligheidsinformatie: alles wat volgens de GPSR of de toepasselijke harmonisatiewetgeving op het product, de verpakking of in een begeleidend document moet staan, in een taal die consumenten gemakkelijk begrijpen, zoals bepaald door de lidstaat waar het product op de markt wordt aangeboden.
Het woord "aanbod" is ruim. De plicht geldt voor de productpagina in uw eigen webshop en voor elke listing op een marktplaats, in een app of in een digitale catalogus waarmee u verkoopt.
Samenhang met de etiketteringsplicht
Artikel 9, leden 5 tot en met 7, verplicht de fabrikant om het product te voorzien van een type-, partij- of serienummer, zijn naam en contactadressen te vermelden en duidelijke instructies en veiligheidsinformatie mee te leveren in een taal die de consument begrijpt. Artikel 19 trekt die fysieke informatie door naar het online aanbod. Wat op het etiket staat, moet dus ook in uw productdata staan.
Voor wie geldt de GPSR?
De verordening richt zich op alle marktdeelnemers: fabrikanten, gemachtigden, importeurs, distributeurs en fulfilmentdienstverleners. De NVWA noemt uitdrukkelijk ook webwinkels, verkopers via platforms als bol.com, amazon.com en etsy.com, en dropshippers.
Artikel 16 vereist dat voor elk product een in de EU gevestigde marktdeelnemer verantwoordelijk is. Diens naam en contactgegevens staan op het product, de verpakking of een begeleidend document. Aanbieders van online marktplaatsen hebben aanvullende plichten. Artikel 22 laat toezichthouders hen bevelen content met een gevaarlijk product te verwijderen, ontoegankelijk te maken of van een waarschuwing te voorzien, en de aanbieder moet dat binnen twee werkdagen uitvoeren. Voor de werking van marktplaatsen zie de marktplaatseconomie.
Artikel 20 verplicht fabrikanten ongevallen met hun producten die tot overlijden of ernstige schade aan de gezondheid leiden, zonder onnodige vertraging te melden via de Safety Business Gateway.
Welke productdata en PIM-functies hebt u nodig?
De GPSR-informatie is grotendeels leveranciers- en merkdata die voor veel producten gelijk is. Modelleer die daarom als gekoppelde entiteiten in plaats van als vrije tekst per SKU. Zie voor de opbouw een productdatamodel opzetten.
| Artikel 19-eis | Veld of entiteit in het PIM | Benodigde PIM-functie |
|---|---|---|
| Fabrikant (a) | Fabrikantentiteit met naam, handelsnaam of merk, postadres, e-mailadres of webformulier | Referentie-entiteit, overerving naar alle producten van dat merk |
| Verantwoordelijke persoon (b) | Entiteit met naam, postadres, e-mailadres; vlag "fabrikant buiten EU" | Conditionele verplichting: verplicht als vlag aan staat |
| Productidentificatie (c) | Hoofdafbeelding, type of modelnummer, GTIN, partij- of serienummerbeleid | Mediakoppeling, verplichte velden per kanaal |
| Waarschuwingen (d) | Veiligheidswaarschuwingen per taal, gebruiksinstructies als document | Meertalige attributen, documentbeheer |
| Bewijs van naleving | Wijzigingshistorie per veld | Audit trail, versiebeheer |
| Publicatie | Volledigheid per kanaal en land | Validatieregels en completeness score als publicatievoorwaarde |
Leg ook vast welke taal per land vereist is en blokkeer publicatie als de waarschuwing in die taal ontbreekt. De kwaliteit van productdata wordt zo meetbaar als compliance-indicator. Bij syndicatie naar retailers en marktplaatsen geldt hetzelfde: zorg dat de feed de fabrikant- en veiligheidsvelden meestuurt en dat het doelkanaal ze kan tonen.
Wat doet de NVWA?
De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) houdt toezicht op de veiligheid van consumentenproducten. Volgens de NVWA moeten Nederlandse webwinkels er zelf op letten dat de producten die zij verkopen aan de Europese eisen voldoen.
De NVWA controleert steekproefsgewijs, onder meer met online testaankopen en inspecties bij bedrijven die Nederlandse webwinkels beleveren. Ze handelt naar aanleiding van meldingen en heeft een eigen laboratorium. Bij overtredingen kan de NVWA een boete opleggen of een webwinkel sluiten. Onveilige producten moeten uit de handel en worden aangepast of vernietigd, op kosten van de ondernemer.
De NVWA kan alleen optreden tegen verkopers die in Nederland gevestigd zijn. Zij werkt samen met andere Europese toezichthouders, die elkaar via het Europese waarschuwingssysteem voor gevaarlijke producten informeren. Voor ondernemers biedt de NVWA een gratis, anonieme zelfinspectie algemene productveiligheid met een persoonlijke actielijst.
Hoe pakt u GPSR-compliance in uw PIM aan?
- Inventariseer per merk en leverancier of fabrikant- en adresgegevens volledig zijn, en of de fabrikant binnen of buiten de EU zit.
- Richt fabrikant en verantwoordelijke persoon in als herbruikbare entiteiten en koppel ze aan producten.
- Vraag waarschuwingen en instructies op bij leveranciersonboarding als verplichte velden.
- Stel per kanaal validatieregels in die publicatie zonder artikel 19-gegevens blokkeren.
- Controleer steekproefsgewijs of de gegevens ook echt zichtbaar zijn op uw productpagina's en listings.
Belangrijkste punten
- De GPSR, Verordening (EU) 2023/988, is van toepassing sinds 13 december 2024.
- Artikel 19 vraagt in elk online aanbod fabrikantgegevens, de EU-verantwoordelijke bij een niet-EU-fabrikant, productidentificatie met afbeelding en waarschuwingen in begrijpelijke taal.
- De plicht geldt voor eigen webshops en voor verkoop via marktplaatsen als bol en Amazon.
- Modelleer fabrikant en verantwoordelijke persoon als gekoppelde entiteiten en maak de velden per kanaal verplicht.
- De NVWA handhaaft met testaankopen, boetes en het uit de handel laten nemen van onveilige producten.
Veelgestelde vragen
Welke informatie moet volgens de GPSR op een productpagina staan?
Artikel 19 van Verordening (EU) 2023/988 noemt vier punten: naam, handelsnaam of merk van de fabrikant met post- en e-mailadres; bij een fabrikant buiten de EU de naam en adressen van de verantwoordelijke persoon in de EU; productidentificatie met een afbeelding, het type en andere identificatiegegevens; en waarschuwingen of veiligheidsinformatie in een taal die consumenten gemakkelijk begrijpen, zoals de lidstaat die bepaalt.
Geldt de GPSR ook voor verkoop via bol of Amazon?
Ja. Artikel 19 geldt voor elke marktdeelnemer die producten online of op een andere manier op afstand aanbiedt. De NVWA noemt uitdrukkelijk verkopers via platforms als bol.com, amazon.com en etsy.com en dropshippers. Daarnaast heeft de aanbieder van de online marktplaats eigen plichten, zoals het binnen twee werkdagen uitvoeren van verwijderingsbevelen van een toezichthouder.
Wie houdt in Nederland toezicht op de GPSR?
De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) houdt toezicht op de algemene productveiligheid van consumentenproducten. De NVWA controleert steekproefsgewijs, onder meer met online testaankopen, reageert op meldingen en heeft een eigen laboratorium. Zij kan boetes opleggen en een webwinkel sluiten. Onveilige producten moeten uit de handel, op kosten van de ondernemer.
Wat is een verantwoordelijke persoon onder de GPSR?
Artikel 16 bepaalt dat een product alleen in de EU in de handel mag worden gebracht als een in de Unie gevestigde marktdeelnemer ervoor verantwoordelijk is. Die marktdeelnemer voert de taken uit van artikel 4, lid 3, van Verordening (EU) 2019/1020. Naam en contactgegevens staan op het product, de verpakking of een begeleidend document. Zit de fabrikant buiten de EU, dan vermeldt ook het online aanbod deze gegevens.