Meertalige productdata beheren en vertalen

Meertalige productdata beheert u met drie besluiten: welke attributen taalafhankelijk zijn, welke taal de master is, en wie per taal goedkeurt. Een Benelux-verkoper heeft minimaal Nederlands en Frans nodig. Duits en Engels komen erbij zodra u naar Duitsland, Luxemburg of internationale marktplaatsen gaat.

Elke extra taal vermenigvuldigt het onderhoud van vrije tekst, en dus ook de kans op verouderde vertalingen. Een PIM-systeem (Product Information Management) beperkt dat door vertaling als workflow te behandelen, met status per taal.

Welke talen heeft een Benelux-verkoper nodig?

De taalbehoefte volgt uit markt en kanaal. Deze tabel geeft het gangbare minimum.

De bol Product Content API vraagt bij elke upload de taal van de content: nl (Nederland en Nederlandstalig België), nl-BE (alleen Nederlandstalig België), fr (Frankrijk en Wallonië) en fr-BE (alleen Wallonië). Gebruik de BE-varianten alleen als u bewust een afwijkende tekst voor België wilt tonen. Google Merchant Center laat u producten tonen in elke ondersteunde taal en ook een taalgroep binnen een land targeten.

Hoe richt u het datamodel meertalig in?

Leg per attribuut vast hoe het zich tot taal verhoudt. Er zijn vier soorten:

1. Taalafhankelijke vrije tekst: titel, korte en lange beschrijving, bullets, SEO-titel, alt-tekst. Eén waarde per taal.
2. Vertaalde keuzelijsten: kleur, materiaal, toepassing. De waarde is één code, het label bestaat per taal. Dit vertaalt u één keer voor alle producten.
3. Taalonafhankelijke velden: artikelnummer, GTIN, afmetingen, gewicht, prijs, media. Eén waarde voor alle talen.
4. Taalgebonden documenten en kenmerken: handleiding, veiligheidsinformatie en de taal van verpakking en handleiding als apart attribuut.

Werk zoveel mogelijk met keuzelijsten. Een kleur als code RD met labels "rood", "rouge" en "rot" vraagt nul vertaalwerk per product. Technische producten classificeert u met ETIM, de internationale classificatiestandaard voor technische producten, zodat kenmerknamen en waarden uit een gedeelde, meertalige bibliotheek komen. Meer over attribuutsoorten leest u in een productdatamodel opzetten.

Hoe gaat bol om met Franse content?

Bol heeft een eigen logica, die u in uw workflow moet verwerken:

• Automatische vertaling: geschikte artikelen worden automatisch van Nederlands naar Frans vertaald. Bol schrijft zelf dat originele Franse titels en beschrijvingen vaak beter zijn.
• Eenmalig voor vrije tekst: titel en beschrijving worden één keer vertaald. Wijzigt u daarna de Nederlandse tekst, dan moet u de Franse tekst zelf bijwerken.
• Keuzekenmerken lopen mee: wijzigingen in keuzelijsten verschijnen automatisch in het Frans.
• Taalkenmerken zijn verplicht: sinds 1 augustus 2020 moet u de taal van artikel, handleiding en verpakking vastleggen. Ontbreken die, dan komt het artikel niet online in zowel de Nederlandstalige als Franstalige omgeving.
• Uitsluiting: staat een relevant taalkenmerk op een andere waarde dan onder meer Frans, Engels of Universeel, dan toont bol het artikel niet aan Franstalige klanten.

Lever dus eigen Franse vrije tekst vanuit het PIM en laat wijzigingen in de Nederlandse master een Franse vertaaltaak starten.

Welk vertaalmodel kiest u?

Er zijn drie modellen, en de meeste organisaties combineren ze per productgroep.

Machinevertaling werkt het best met een terminologielijst (glossary) die vaste vertalingen afdwingt, zoals productnamen en merktermen die onvertaald blijven. Laat titels, veiligheidsinformatie en claims altijd door een mens controleren. Zet u een generatief taalmodel in, dan gelden de afspraken uit generatieve AI voor productteksten en de transparantieregels uit de EU AI Act.

Een vertaalworkflow in zes stappen

1. Verrijk en keur goed in de brontaal. Vertaal nooit concepttekst, want elke latere correctie kost dan werk in elke taal.
2. Exporteer alleen taalafhankelijke velden. Stuur titel, beschrijving en bullets naar vertaling, inclusief context zoals categorie en doelgroep.
3. Vertaal met terminologielijst. Mens, bureau of machine gebruikt dezelfde lijst met vaste termen per taal.
4. Review per taal. Een moedertaalspreker controleert titel, maten, eenheden en toon, en keurt de taal afzonderlijk goed.
5. Publiceer per taal. Een product mag in het Nederlands live staan terwijl het Frans nog in review is, mits het kanaal dat ondersteunt.
6. Detecteer wijzigingen. Wijzigt de brontekst, dan markeert het PIM de vertalingen als verouderd en start een nieuwe taak.

Richt deze stappen in als workflow met een eigenaar per taal, zoals beschreven in workflows in PIM.

Hoe meet u meertalige kwaliteit?

Meet volledigheid per taal en per kanaal, apart van de brontaal. Een product kan in het Nederlands op 100% staan en in het Frans op 60%. Nuttige meetpunten:

• Aandeel producten met goedgekeurde vrije tekst per taal.
• Aantal verouderde vertalingen na een bronwijziging.
• Doorlooptijd van brontekst goedgekeurd tot vertaling gepubliceerd.
• Aantal reviewcorrecties per vertaalmodel, om te bepalen waar machinevertaling zonder volledige review volstaat.

Titels vragen in elke taal extra aandacht, omdat zoekgedrag per taal verschilt. Een letterlijk vertaalde titel mist vaak de zoekterm die Franstalige klanten gebruiken. Zie producttitels en productbeschrijvingen voor titelformules.

Belangrijkste punten

• Leg per attribuut vast of het taalafhankelijk, een vertaalde keuzelijst of taalonafhankelijk is, en gebruik keuzelijsten waar het kan.
• Benelux-verkopers hebben minimaal Nederlands en Frans nodig. Bol vertaalt vrije tekst één keer automatisch, daarna moet u Franse tekst zelf bijhouden.
• Leg taalkenmerken van artikel, handleiding en verpakking vast, want bol verplicht die sinds 1 augustus 2020.
• Combineer vertaalmodellen per productgroep en laat titels, veiligheidsinformatie en claims altijd door een moedertaalspreker reviewen.
• Laat het PIM vertalingen als verouderd markeren bij elke bronwijziging en meet volledigheid per taal.