Vendor lock-in
Vendor lock-in is de situatie waarin overstappen naar een andere leverancier zo duur, riskant of tijdrovend is dat een organisatie feitelijk vastzit aan haar huidige systeem.
Bij PIM ontstaat lock-in vooral via vier routes: een propriëtair datamodel dat lastig te exporteren is, maatwerk dat alleen in dat systeem werkt, integraties die op specifieke connectoren van de leverancier leunen, en contractvoorwaarden zoals lange looptijden of beperkte exportrechten. Hoe langer en intensiever het systeem in gebruik is, hoe hoger de overstapkosten.
Lock-in is te beperken met maatregelen bij selectie en contract. Vraag naar volledige export van data, relaties, media-verwijzingen en historie in open formaten. Houd integraties zoveel mogelijk via gedocumenteerde API's of een middlewarelaag. Leg exitbepalingen, ondersteuning bij overdracht en kosten vast in het contract.
Enige afhankelijkheid hoort bij elke systeemkeuze. Weeg die mee in de TCO als toekomstige exitkosten. Het artikel Open source of SaaS PIM bespreekt hoe het leveringsmodel de mate van lock-in beïnvloedt.
Voorbeeld uit de praktijk
Een retailer laat in het contract vastleggen dat de leverancier bij beëindiging binnen 30 dagen een volledige export in JSON en CSV levert, inclusief productrelaties en assetverwijzingen.