Agentic commerce
Agentic commerce is online winkelen waarbij AI-agenten namens een consument of zakelijke inkoper producten zoeken, vergelijken en soms ook bestellen, op basis van gestructureerde productdata en koppelingen met verkopers.
Een AI-agent, zoals de shoppingfunctie van een AI-assistent of een inkoopagent in een bedrijfssysteem, vertaalt een opdracht als "zoek een vaatwasser van maximaal 45 dB die in een nis van 60 cm past" naar zoekacties, raadpleegt productdata van meerdere verkopers en voert eventueel de bestelling uit. De agent werkt met machineleesbare gegevens: kenmerken, eenheden, prijs, voorraad en levertijd.
Daarmee verschuift het gewicht van productcontent naar structuur en volledigheid. Een product met ontbrekende of tegenstrijdige specificaties valt bij een agent eerder af, omdat de agent niet kan vaststellen of het aan de vraag voldoet. Volledige filterbare attributen, eenduidige identificatie via GTIN, gestructureerde data zoals schema.org en actuele feeds vormen de basis. De ontwikkeling staat beschreven in agentic commerce.
Begin met de attributen waarop kopers in uw categorie selecteren, controleer of die over alle kanalen consistent zijn en houd prijs en voorraad in feeds actueel.
Voorbeeld uit de praktijk
Een zakelijke inkoopagent zoekt veiligheidsschoenen in klasse S3 in maat 44 met levering binnen twee dagen en selecteert alleen leveranciers die veiligheidsklasse, maat en levertijd als gestructureerde velden aanbieden.