De ruggengraat van uw assortiment
De producttaxonomie is de ruggengraat van uw productassortiment. Het is de hiërarchische structuur die bepaalt hoe producten worden gegroepeerd, gevonden en gepresenteerd — zowel intern (voor uw beheerteam) als extern (voor uw klanten).
Een goed ontworpen taxonomie maakt het mogelijk om snel producten te vinden, relevante filters aan te bieden in de webshop, vergelijkbare producten naast elkaar te tonen, rapportages per productgroep te genereren en kanaalspecifieke structuren af te leiden. PIM Vendors biedt inzichten in taxonomieontwerp voor diverse sectoren.
Taxonomie versus classificatie
De termen taxonomie en classificatie worden vaak door elkaar gebruikt, maar er is een nuanceverschil.
Taxonomie is de hiërarchische structuur van categorieën die u zelf definieert voor uw assortiment. Het is uw eigen boomstructuur die is afgestemd op uw klanten, uw kanalen en uw interne processen.
Classificatie is de toewijzing van producten aan categorieën binnen een gestandaardiseerde structuur, zoals ETIM, UNSPSC of eClass. Classificatiestandaarden zijn branchebreed en onafhankelijk van uw organisatie.
In de praktijk gebruiken veel organisaties beide: een eigen taxonomie voor de navigatie op de webshop en de interne organisatie, plus een standaardclassificatie voor gegevensuitwisseling met partners en datapools.
Ontwerpprincipes
Begin bij de klant
De taxonomie is primair een navigatie-instrument voor uw klant. Ontwerp de structuur vanuit het perspectief van de klant die op zoek is naar een product. Hoe zou de klant het assortiment indelen? Welke termen gebruikt de klant?
Analyseer het zoekgedrag op uw webshop, de navigatiestructuur van concurrenten en de categoriestructuur van marktplaatsen waarop u verkoopt. Dit geeft inzicht in de verwachtingen van uw doelgroep.
Houd de hiërarchie beheersbaar
Een taxonomie met drie tot vijf niveaus is voor de meeste assortimenten voldoende. Het eerste niveau bevat de hoofdcategorieën (vijf tot vijftien). Het tweede en derde niveau bevat de subcategorieën. Het onderste niveau bevat de meest specifieke productgroepen.
Vermijd een te platte structuur (alles op twee niveaus) en een te diepe structuur (zeven of meer niveaus). Beide maken het voor klanten lastig om producten te vinden.
Zorg voor wederzijdse uitsluiting
Elk product moet in precies één categorie vallen — niet in twee of meer. Als een product in meerdere categorieën past, is de taxonomie onvoldoende specifiek of zijn de categoriedefinities onduidelijk. Definieer voor elke categorie helder welke producten erbij horen en welke niet.
Maak de taxonomie schaalbaar
Het assortiment groeit. Ontwerp de taxonomie zo dat nieuwe productgroepen kunnen worden toegevoegd zonder de bestaande structuur te verstoren. Vermijd categorieën als "Overig" of "Diversen" — deze worden vuilnisbakken die de structuur ondermijnen.
Branchestandaarden
ETIM
ETIM (European Technical Information Model) is de classificatiestandaard voor technische producten, met name in de elektrotechnische, sanitaire en HVAC-branche. ETIM-international.com biedt een gestandaardiseerde classificatie met bijbehorende technische attributen per klasse. Het gebruik van ETIM faciliteert gegevensuitwisseling met groothandels, installatietechnische databronnen en productdatapools.
eClass
eClass is een internationale classificatiestandaard voor producten en diensten, breed toepasbaar in B2B-omgevingen. eClass.eu biedt een hiërarchische structuur met vier niveaus en gestandaardiseerde kenmerken per klasse. Het is de dominante standaard in de Duitse en Europese maakindustrie.
UNSPSC
UNSPSC (United Nations Standard Products and Services Code) is een brede classificatiestandaard die vrijwel alle product- en dienstcategorieën dekt. Het is minder diep dan ETIM of eClass op specifieke domeinen, maar breed toepasbaar.
GS1 GPC
GS1 Global Product Classification is de classificatiestandaard van GS1, gericht op consumentenproducten. Het wordt gebruikt in combinatie met andere GS1-standaarden voor de uitwisseling van productdata in de retailketen.
Meervoudige classificatie in PIM
PIM-systemen ondersteunen doorgaans meervoudige classificatie: een product kan worden geclassificeerd in uw eigen taxonomie én in een of meer standaardclassificaties. Dit maakt het mogelijk om intern uw eigen structuur te gebruiken terwijl u extern data uitwisselt volgens de standaard die de ontvanger verwacht.
Elke classificatie kan eigen attributen meebrengen. Een ETIM-klasse definieert welke technische attributen voor die klasse relevant zijn; uw eigen taxonomie definieert de commerciële attributen.
Veelgemaakte fouten
De interne structuur als navigatie gebruiken. De afdeling-indeling van uw organisatie is niet hoe uw klant het assortiment bekijkt. Scheidt de interne organisatiestructuur van de klantgerichte taxonomie.
Te veel categorieën op het hoogste niveau. Meer dan vijftien hoofdcategorieën overweldigen de klant. Groepeer gerelateerde categorieën en houd het overzichtelijk.
Taxonomie niet onderhouden. Een taxonomie is geen eenmalig ontwerp maar een levend document. Nieuwe producten, veranderende markten en klantfeedback vereisen periodieke herziening.
Samenvatting
De producttaxonomie is de hiërarchische structuur die uw assortiment organiseert voor klanten, beheerders en kanalen. Ontwerp vanuit het klantperspectief, houd de hiërarchie op drie tot vijf niveaus, zorg voor wederzijdse uitsluiting en maak de structuur schaalbaar. Gebruik branchestandaarden als ETIM, eClass of GS1 GPC voor gegevensuitwisseling, naast uw eigen klantgerichte taxonomie.